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激情阳光、热情大方类学习标杆的特点有哪些()

激情阳光、热情大方类学习标杆的特点有哪些（)

A.虽然在服务中偶尔会出现漏项掉项,但是在不骚扰客人的情况下热情大方

B.有能力发现顾客需求及顾客缺陷率并在授权范围内处理

C.有能力巩固老顾客发展新顾客,最终顾客满意度特别高

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第1题

个性化做得好,处处为顾客着想类学习标杆的特点有哪些()
个性化做得好,处处为顾客着想类学习标杆的特点有哪些（)

A.服务落落大方,很会察言观色

B.无论是服务的快速准确还是产品的快速准确都很到位

C.往往没有激情阳光、热情大方类员工性格那么外向、活泼,但最终顾客也是很满意的

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第2题

店经理王哥想树立员工学习的标杆,他可以选择的标准有哪些()
店经理王哥想树立员工学习的标杆,他可以选择的标准有哪些（)

A.选择激情阳光、热情大方的员工

B.选择个性化做得好,处处为顾客着想的员工

C.选择新员工激情高、热情大方的员工

D.十全十美各个方面都特别优秀的员工

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第3题

在服务工作中态度诚恳、热情大方，在仪容仪表上仪表端庄，在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人，充分体现服务员对宾客的（)服务。

A.有礼

B.个性化

C.主动

D.热情

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第4题

着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。使宾客称心满意

A.审问

B.询问

C.指问

D.疑问

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第5题

下面不是为客户提供服务应做到的（)

A.大方

B.礼貌

C.谦和

D.热情

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第6题

在服务工作中对客人心怀感激之情，主动热情、耐心周到地为客人提供优质服务，这种热情友好体现出员工对待宾客的一种道德行为。（)
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第7题

服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。（)
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第8题

在茶馆服务中，迎宾员应热情的将客人拉进店堂消费。（)
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第9题

在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。

A.严肃待客，表情冷漠

B.主动热情，细致周到

C.微笑大方，不厌其烦

D.亲切友好，宾至如归

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第10题

急噪型客人，对服务的要求是（)

A.服务态度

B.服务热情

C.细心周到

D.快捷周到

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