A.便捷服务
B.上门服务
C.储蓄夜市
D.人情服务
第1题
第2题
第3题
A.便捷性
B.标准性
C.全面性
D.及时性
第4题
A.站立服务，微笑服务
B.面对面服务，上门服务
C.走出去服务，站起来服务
D.牛奶+咖啡服务，微笑服务
第5题
第6题
A.A.柜台服务
B.B.现场服务
C.C.特别服务
D.D.咨询服务
第7题
A.人性化
B.信息化
C.专业化
D.体系化
第8题
A.普适性
B.专项性
C.适用性
D.专门性
第9题
第10题
A.我行已经为之提供信贷服务的客户
B.我行可能为之提供信贷服务的客户
C.我行已经或可能为之提供贷款服务（不包括银行承兑汇票、信用证、保函等）的客户
D.我行已经或可能为之提供信贷服务（包括提供贷款、银行承兑汇票、信用证、保函等）的客户
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