利用（）分析出所有原料输入项和物耗输出项

A.石川图;

B.特性要因图;

C.鱼刺图;

D.树图

B 鱼骨图

C 特性要因图

D 直方图

A.鱼刺图

B.石川图

C.特性要因图

D.系统图

A、原因型鱼骨图

B、对策型鱼骨图

C、整理问题型鱼骨图

D、目标型鱼骨图

A.柏拉图

B.分层法

C.特性要因图

D.矩阵图

A.排列图和因果图

B.排列图和直方图

C.因果图和树图

D.因果图和直方图

A.因果图中问题作为鱼头

B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个

C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类

D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类