A.销售部
B.客服部
C.市场部
第2题
A.《客服值班(回访)记录表》
B.《维修单》
C.《客户投诉(建议)处理表》
D.《住户意见调查表》
第3题
A.客户来访时应主动向客户打招呼,并在完成手头上的工作后热情接待
B.应请客户入座,并奉上茶水接待
C.礼貌的询问客户的姓名和住处
D.耐心倾听客户的来访事由,并弄清客户的意图
第8题
A.准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请
B.拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请
C.准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请
D.拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈
第10题
A.合同签订后,由本部销售部负责管理,由项目部负责执行
B.合同签订后,由项目部负责监督、管理和执行
C.合同签订后,合同管理分为监督与执行两个方面
D.合同签订后,由公司本部销售部负责监督、管理和执行。
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