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第1题
自如客刘雨桐刚刚入住自如,询问经纪人武鸣,如果房屋内物品需要报修应该怎么办,武鸣介绍,可通过自如网、自如客微信、自如400电话报修。武鸣的说法是正确的（）
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第2题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
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第3题
微信公众服务平台向客户提供那些服务（）
A.账户查询
B.账户资金变动提醒
C.无卡取款
D.大额取款预约
E.网点查询
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第4题
电力服务热线“95598”受理（）业务。
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修
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第5题
管理预约信息，通过预约车种类型、预约状态、运输起点、运输终点、货物/农机具、车牌号（含车牌颜色)、开始时间、截止时间、预约码，单一查询或组合查询预约信息。（)
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第6题
“预约易”自助填单完成后，客户可以查询（）月内在网上申请的信息，逾期需要重新申请
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第7题
根据供电服务“十项承诺”，电力服务热线“95598”24小时受理（）。
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修
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第8题
《十项承诺》第9条规定：供电服务热线“95598”24小时受理（）。
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修
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第9题
预约华为mate30需要付定金么，通过哪些渠道可以了解（)
A.您可登录预约平台查询相应预约要求
B.联通营业厅咨询
C.手机营业厅
D.微信营业厅
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第10题
客户可以通过（)等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容
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第11题
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（)。
A.取消预约，去除预约信息
B.通知维修备件等部门取消预约准备
C.调整服务维修顺序
D.与客户联系，询问原因，重新预约
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