向客人提出可行的解决方案，并征求客人对方案的意见是对()的处理方法之一。

A.应客人要求立即请经理出面解决投诉

B.对客人反映的问题应立即着手处理

C.对投诉的处理结果予以沟通

D.与客人进行再次沟通

A.认真倾听客人的批评和建议

B.态度诚恳、热情、友善

C.记录客人的意见，让客人回家等待回复

D.将客人的姓名和电话留下

A.认真聆听客人的批评和建议

B.适时插话

C.让被投诉的服务员道歉

D.道歉并赔偿

A.对服务质量的投诉

B.对设备的投诉

C.对异常事件的投诉

D.对服务态度的投诉

A.不能延误

B.尊重客人的意见并尽快实施

C.只向客人作口头的说明解释

D.一时间接触

A.边工作，边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

A.安静

B.方便

C.餐厅

D.办公室

A.及时向客房部反映情况

B.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容

C.边工作，边听客人的反映意见

D.问清具体情况