集团2020年房屋保修管理要求，（）是房屋保修的主责部门

A．个性化需求类-服务提供-个性化服务

B．集团子公司业务类-房产类-质保期内的遗留问题

C．社区经营类-管理-管理不规范

D．物业收费类-收费管理-收费管理

A.责配合客服部门，应对重点客户投诉处理

B.负责保修期内项目房屋质量工程瑕疵接报，组织、协调施工单位落实整改监督管理（包含公共区域）

C.负责根据第三方或集团 400 客户回访结果，进行产品缺陷原因分析

A.负责集中交付的策划、组织、实施工作

B.根据集团交付管理要求制定具体的工作细则

C.全面负责项目部移交之后的质保期内的房屋保修管理工作

D.参与核对报规图、施工图、对客宣传所有资料及承诺的风险排查，站在客户的角度对样板间进行细部检查

B．房屋保修服务中心门牌应设置醒目的位置

C．小区路口有明显指引牌及报修热线建议集成于物业服务中心指示牌中

D．房屋保修服务中心应有房修人员岗位职责KT板张贴于办公区域、项目人员架构图张贴前台接待区

E．房屋保修服务中心应配备雅克力九宫格插板每处插板可插 A4 纸，将集团房修管理制度、承建商联系方式、承建商责任界面、未收房源信息、未售房源信息、满意度成绩通报、承建商会议纪要含保修评估排名、房屋保修服务中心内部会议纪要、房修工程师月度工作量可视化接报户数、条数，已关闭户数、条数，剩余户数、条数等重要内容上墙，且定期更新

A．集中交付起一个月内，累计交付率达到 70%达到 92%（含）

B．保修中心每周将《房屋验收表》中的报修问题录入《领地集团报事报修台帐》

C．保修中心根据台账更新情况每日派单至开司项目工程部，由开司项目工程部组织施工单位进行整改，整改期限参考《维修标准工期》

D．通过录音电话主动向业主通知复验，录音电话由保修中心存档，复验通知信息须在台帐中更新

A.负责各项目各类报修的信息收集、上门确认、工程对接发单，按规范填写《房屋维修派工单》

B.负责维修完成后的联合验收、回访、消项，并按作业要求进行维修告知、确认，形成维修回访信息登记

C.负责各类维修档案的收集、整理，分类存档

D.组织安排各施工单位、第三方单位按保修信息实行各项维修，包含人员、材料，明确维修方案、维修时限，并给予过程跟进

E.负责各项目保修期内的工程质量反馈、总结，按集团制度要求监督各项目保修执行标准，会同项目部、成本部予以考核评定

A．全面统筹房修业务，实施房修业务的管理工作

B．统筹负责保修期内的房屋保修工作

C．负责房修相关业务的审批以及房修人员的考核和管理

D．负责组织管辖区域内所有施工单位的管理及突发事件处理