A.业扩报装管理规范
B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》
C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》
D.供电方案编制导则
第1题
A.市场
B.客户
C.效益
D.服务
第2题
A.服务回访
B.跟踪
C.发放调查表
第3题
A.上门服务
B.起立服务
C.宣传服务
D.线上服务
第4题
第5题
第6题
A.营销部门
B.发展部门
C.运检部门
D.基建部门
第7题
A.带电
B.不带电
C.部分停电
D.停电
第8题
A.客户经理
B.业扩经理
C.供电服务班班长
D.分局分管领导
第9题
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
第10题
A.供电电压
B.用电相别
C.计量装置位置
D.接户线的路径、长度
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