佳华旅行社定期开展会员俱乐部活动。活动期间，该社向参加活动的会员提供免费茶点、风景摄影及旅游知识讲座、旅游新项目推介等，建立了良好的公众形象。在上述活动中，不属于佳华旅行社采用的促销组合要素是（）

在旅游消费者自行安排活动期间，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失也应承担相应责任（）

营销活动工具之一的会员营销又叫（)，它是指企业以某项利益或服务为主题，将各种消费者组成俱乐部形式，开展宣传、促销和销售活动。

前不久，某市的顺祥国际旅行社张总经理接待了曾经参加该社组织的出境游及国内游活动的游客王某、李某、于某及刘某等人。这些人分别向张总经理提出投诉。 王某投诉称，她和16岁的女儿一起报名参加这次旅游活动。在旅游过程中，团内其他游客告诉她，旅行社向她多收了500元团费。为此，她向随团导游孙某提出质疑。孙某答复称，因其女儿未满18岁，按照旅行社的规定，应加收500元。 李某投诉称，她参加该社组织的出境游在境

小王等旅游者共60人，在L旅行社报名参加旅游团，与旅游经营者L旅行社发生纠纷，小王等旅游者这一方60人有共同请求，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。（)

老张夫妇在Y旅行社报名参加“夕阳红旅游”，与旅行社签订了包价旅游合同，并向旅行社要求提供行程

开展全国百家旅行社魅力甘州行红色旅游踩线活动，进一步宣传推介红色旅游资源，延伸旅游业发展业态，重在打造什么旅游产品？

导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动（）

旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。（)

PLUS会员日由以下哪些板块组成？（)

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易