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[判断题]

工作人员应面带微笑，亲切自然。（)

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第1题

无论何种坐姿，都要自然放松，面带微笑。（)

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第2题

精神饱满、神态庄重,态度和颜悦色,面带微笑,目光柔和亲切,自然地注视着对方,认真倾听,这样与客户交流,才能获得好的效果。（)

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第3题

行为举止要自然，动作要大方，精神饱满，面带微笑，不在工作现场与他人打闹。（)

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第4题

亲切自然的谈话是获得客户信任的有效方法。（）

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第5题

对客交流时应做到（)

A.热情，大方

B.吐字清晰

C.面带微笑

D.语气亲切

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第6题

工作期间应该仪表端庄，举止文明大方，表情自然亲切，眼神平和，精神饱满。（)

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第7题

亲切自然的谈话是营业人员拉近与客户之间的距离、获得客户信任的有效方法。（）

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第8题

与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。（)

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第9题

医务人员在与患者交谈沟通时，应文明礼貌、语言亲切（）

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第10题

与顾客谈话时，应面带微笑，目光平视对方眼睛的下方部位，并不时进行目光交流。（)

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