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以下哪些是事后补单特征？（)

A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间

C.运维故障时间早于工单触发时间

D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

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第1题

全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单。（)
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第2题

代维的质量指标包含哪些指标？（)

A.工单处理及时率

B.资源数据准确度

C.工单合格率

D.小区完好率

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第3题

代维人员在运维APP（)中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

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第4题

工单主题、工单触发时间、综资系统空间资源点编号组合内容重复为重复派单。（)
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第5题

代维公司（)根据实际情况进行EOMS工单回复。

A.每月30日前

B.每月5日前

C.每月25日前

D.每月15日前

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第6题

线路检修以传输代维巡检系统工单为依据。（)
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第7题

基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）

A.TCH可用率

B.小区完好率

C.工单处理及时率

D.工单处理合格率

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第8题

加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制（)业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到90%。

A.计量

B.采集

C.营业

D.抄表

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第9题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在当天与确认上门时间。（)
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第10题

加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制计量、采集业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到（)。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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