通过提问了解客户的背景：客户工作背景、娱乐爱好、对()的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

A.获得客观的事实信息

B.理解客户的背景

C.抓住隐性需求

D.以上皆是

A.事实、信息

B.背景、信息

C.背景、事实

D.信息、数据

培养销售人员的提问技能，有助于了解客户的背景。此种说法：()

A.难点型问题：发掘对方不满、困难和关心的问题

B.情况型问题：了解对方背景信息，搜集资料

C.需求回报型问题：通过问句的方式告诉客户给他带来利益的解决方案，来鼓励客户进一步了解

D.暗示型问题：扩大问题并引申问题带来的影响，使客户警觉问题的重要性和紧急性

A、现状的提问（SituationQuestions）

B、问题的提问（ProblemQuestions）

C、影响之提问（ImplicationQuestions）

D、需求与回报之提问（Need-PayoffQuestions）

A.问背景问题

B.问难点问题

C.问暗示问题

D.问利益问题

A.开放中性型提问

B.封闭型提问

C.开放引导型提问

D.半封闭型提问

A.问背景问题

B.问难点问题

C.问暗示问题

D.问利益问题

A.了解客户的以往置业经历

B.了解客户的环境背景

C.了解客户的生活工作习惯

D.了解客户的教育背景

E.了解客户的购买动机