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《空调列车服务质量规范》中规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。卧车贴身卧具一客一换，卧具终点站收取。（)

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更多“《空调列车服务质量规范》中规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。卧车贴身卧具一客一换，卧具终点站收取。()”相关的问题

第1题

《空调列车服务质量规范》中，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《空调列车服务质量规范》中，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（)分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A、15

B、20

C、30

D、40

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（)为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。（)

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第4题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（)。

A.列车到站

B.到开时刻

C.中转车次

D.剩余卧铺信息

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第5题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车)，包房内有（)。

A.被套

B.被芯

C.枕套

D.枕巾

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第6题

《空调列车服务质量规范》规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。（)

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第7题

《空调列车服务质量规范》中规定,遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时

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第8题

《空调列车服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，不用解释。（)

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第9题

作业指导书途中开车后作业质量要求中卧铺车厢为刚上车的旅客换发()。

作业指导书途中开车后作业质量要求中卧铺车厢为刚上车的旅客换发（)。

A.票证

B.票牌

C.车票

D.卧铺票(牌)

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，()及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（)及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。

A.出库前

B.开车前2小时内

C.开车前

D.开车后

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