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[主观题]

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作，已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样：（1）硬件及外围设备故障：主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印；（2）应用系统故障：服务不可用、无法登录、系统出现 bug；（3）请求服务和操作故障：忘记密码

答案

解析：故障管理流程包括：故障监视、故障调研、故障支持与恢复处理、故障终止以及对整个故障流程进行跟踪。【问题2】解析：热重启（Hot Restart）、暖重启（Warm Restart）、冷重启（Cold Restart）3 种。【问题3】解析：（1）事件报告，（2）质量报告，（3）管理效果，（4）常规问题管理与问题预防管理之间的关系，（5）问题状态和行动计划，（6）改进问题管理的意见和建议。

发布时间：2022-02-02

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第1题

试题一阅读下列问题，回答问题1－3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业
试题一阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险，小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制

试题一阅读下列问题，回答问题1－3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业

试题一阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险，小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制

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第2题

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某信息系统项目包含 A、B、C、D、E、F、G、H、I、J 十个活动。各活动的历时、成本估算值、活动逻辑关系如下表所示：
活动名称活动历时（天）成本估算（元）紧前活动A22000-B43000AC65000BD43000AE32000DF22000AG22000FH33000E、GI22000C、HJ33

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某信息系统项目包含 A、B、C、D、E、F、G、H、I、J 十个活动。各活动的历时、成本估算值、活动逻辑关系如下表所示：

活动名称活动历时（天）成本估算（元）紧前活动A22000-B43000AC65000BD43000AE32000DF22000AG22000FH33000E、GI22000C、HJ33

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第3题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】资源管理是洞察所用 IT 资产，并进行有效管理。通常企业需要设立专门的资源管理机构，负责资源的管理与维护。该机构在对资源进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。【问题1】（6分）配置管理是专门负责提供IT基础架构的配置及运行情况信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在（1）~（4）：A.计算

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第4题

试题三（19分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某政府部门为了强化文档管理，实现文档管理全部电子化，并达到文档的实时生成和同步流转的目标，使文档管理有一次突破性升级，拟建设一个新的文档管理系统。项目主要负责人希望该系统与政府部门正在建设的新办公大楼能够同期投入使用，因此该部门将原来预计的文档管理系统的开发时间压缩了3个月，然后据此制定了招标文件并进行了招标。某

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第5题

根据你所学的监理知识，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。（每个问题，回答一条得一分，每个问题只需答对4条即满分）
【问题1】（4分）
信息网络系统验收的前提条件是什么？
【问题2】（4分）
信息应用系统验收的前提条件有哪些？
【问题3】（4分）
网络设备和TCP/IP网络的检测主要考虑的技术指标有哪些，分别对四个指标的名字进行简要解释。

根据你所学的监理知识，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。（每个问题，回答一条得一分，每个问题只需答对4条即满分）

【问题1】（4分）

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第6题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统网络工程建设内容包括网络系统和存储备份系统的采购、安装和调试等工作。监理在项目建设过程中，应适时开展对承建单位提交的测试计划、测试方案、测试记录和测试报告等测试文档的审查工作，同时还要对承建单位测试工作进行抽检。【问题1】（4分）在承建单位开展网络测试工作过程中，监理要对关键网络设备和关键部件的工作状况、链路的冗余能力

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第7题

根据你所学的监理知识，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。（每个问题，回答一条得一分，每个问题只需答对4条即满分）
【问题1】（4分）
工程验收监理报告必须包括哪些要素？
【问题2】（4分）
工程监理总结报告包括哪些方面？
【问题3】（4分）
信息网络系统集成的一般体系框架分为哪些平台？
【问题4】（4分）
信息网络系统过

根据你所学的监理知识，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内。（每个问题，回答一条得一分，每个问题只需答对4条即满分）

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第8题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大型电子政务工程建设项目，使用中央财政资金建设。在历经编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案后获得批准。其中，硬件、网络基础支撑平台建设投资额3300万；安全保障系统建设投资额760万。这两项建设任务分别由两家承建单位承担，同时某监理单位承担了整个项目全过程监理工作。由于项目建设历时较长，而且某些业务流程发生了必要变化，

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第9题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某单位拟通过公开招标方式选择一家集成单位承担收款系统的开发工作，开标现场共有3家单位前来投标。【事件1】招标人组建了总人数为6人的评标委员会，其中招标人代表1人，招标代理机构代表1人，法律顾问2人，技术专家2人。监理方受建设方委托组织整个评标过程，因为监理方经验非常丰富，整个评标过程非常顺利，最终评标组组长签字确认中标企业后，报

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第10题

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并

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第11题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】建设单位与承建单位签订了某省重点电子政务工程建设项目实施合同，并委托监理单位丙承担项目全过程的监理任务，合同规定项目验收包括初步验收和竣工验收两次验收过程。初步验收和竣工验收根据国家有关电子政务项目验收的要求进行。【事件1】监理单位在项目完成的1年内，组织完成建设项目的信息安全风险评估和初步验收工作，并初步验收报告、财务报告、

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