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[判断题]

常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。（)

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第1题

客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。（)

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第2题

应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（)

A.应急供电服务计价方式灵活

B.拥有专业的应急保障服务团队

C.能为客户量身制定应急供电预案

D.能为客户提供7*24小时应急受理

E.提供一站式服务流程

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第3题

在应急供电的服务保障过程中，应保存（)相关的服务记录，并与时与客户交付确认。

A.应急供电保障工单

B.应急供电客户签字表

C.应急供电设备功率核算表

D.客户满意度征询单

E.应急电源设备运行结算表

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第4题

应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题

国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)

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第6题

同一客户服务等级客户专线可对应不同业务保障等级。（)

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第7题

电力保障服务指通过油机发电或利用外部供电等方式向客户提供用电服务，向客户提供油机发电服务并单独收费，应按照净额确认收入，于服务期内按合同约定计价方式（月/次)计收。（)

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第8题

应急供电保障服务提供的是（)

A.48V直流电

B.220V/380V，50HZ交流电

C.仅提供220V，50HZ交流电

D.UPS供电

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第9题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，社区服务只能为客户提供面对面服务的服务方式。（）

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第10题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）

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