A.式样多样的食品
B.菜肴的质量高
C.周到、细致的服务
D.做到有问必答、热情服务
第1题
A.慢条斯理
B.周到、细致
C.方便、快捷
D.亲热、热情、认真
第2题
第3题
A.服务态度
B.服务热情
C.细心周到
D.快捷周到
第4题
A.认真负责，比较注重油品质量
B.爱贪图小便宜
C.对价格较为敏感
D.对加油站的服务要求高
第5题
第6题
A.爱理不理
B.首问责任制
C.有问必答
D.能不答就不答
第7题
A.耐心周到
B.热情
C.礼貌
第8题
A.使用规范服务用语
B.用当地的方言应答客人提出的问题
C.使客人获得满意的心理感受
D.礼貌回答客人问题
第9题
B.使客人获得满意的心理感受
C.用当地的方言应答客人提出的问题
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