媒体咨询你个人看法，你应该回复：“抱歉，对于这件事，我不希望你采访我个人，谢谢（）

B．我不是万科人，你打错了

C．你是干嘛的记者吗请打给我们公司发言人，电话139xxxxxxxx

D．礼貌地告知对方：非常抱歉，我不是公司新闻发言人，请留下你的姓名、联系方式、咨询问题或采访内容，尽可能了解对方所在媒体的栏目名称，以及对此事的疑问。告知对方会尽快回复，然后转给媒体专员

A.答非所问，没有回复顾客问题

B.推卸责任，没有回复顾客问题

C.不清楚，但是不应该这么回复

D.以上都不对

A.友好温和的态度，查看到访者相关证件，确认身份，记录需求，及时反馈

B.躲避不接待

C.不乱说：校区人次、开班量、所开年级和科目都不能说

D.这事你应该去找我们的校长，我们不能说

E.与竞品、友商相关的问题原则上一律不予回复，不发表任何看法与观点

A."非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"

B. "对于您刚才的问题，我无可奉告。"

C. "我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。

D. "很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"

A.直接告知客户上班地点

B.直接回复客户:关你什么事

C.回复客户很抱歉，不太方便透漏并且推荐客户产品

D.直接回复客户不要多管闲事

A.非常感谢你的查询, 我们会尽快给你回复

B.我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人联系你

C.很抱歉， 我手头上没有最新的资料， 我们会尽快给你回复

D.我们无权回答，请找我们的上级管理部门

A.感谢亲对我工作的支持，欢迎再次光临小店。（活动快捷语）

B.亲收到产品满意的话请给5星字好评，好评有返现。记得对XX（客服）的服务态度满意请点名表扬一下哦！祝您生活愉快，工作顺心！期待您的下次光临

C.抱歉，让亲久等了，小店今天促销订单很多呢，亲看中哪款型号呢今天是XXX型号做活动呢，现在促销是XXX元。（发宝贝链接）

D.今天很忙，你等一会再咨询或者明天再来咨询吧~

A.quot;非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"

B.quot;对于您刚才的问题，我无可奉告。"

C.quot;我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。

D.quot;很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"

A.您提供下微信这边加您给您解决的哦

B.抱歉的呢，这边不能私自添加客户微信的哦，您有问题可以直接在线咨询的呢

C.您对哪些方面还有疑问呢，我们会为您一一在线解答，直到解除您的疑惑为止

D.您提供下可以接通的电话，这边给您通过电话的方式解决可以吗

E.暂时不方便使用其他的方式进行沟通，请您谅解~您有问题可直接告知咱们家为您在线解决的哦

A.好的，随你便

B.不好意思，我处理不了，你去投诉吧

C.哦，去吧

D.抱歉亲，您先冷静下，您的问题我们也很重视，并帮您反馈