只有树立良好的（）意识才能最好的实现客户满意

A.只有发自内心地为客户服务,让客户满意

B.超越客户期望,提升客户满意度

C.倾听客户声音,让客户满意

D.以高质量、多样化、特色化服务满足客户的多层次需要

A.能效市场化服务

B.能效公共服务

C.需求响应

D.综合能源

A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件

B.有利于扩大业务量，树立良好的企业形象

C.客户服务不应该成为公司的营销战略之一

D.能够增加客户满意度、培育客户忠诚度

A.有助于银行实现其价值的最大化

B.优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度

C.进一步开发客户、挖掘、提升客户价值

D.为企业创造更有的效益

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

A.服务优先

B.精益求精

C.市场领先

D.追求卓越

A.亲情服务、便捷高效

B.质量第一、客户满意

C.优质服务、科学规范

D.美好苏电、幸福民生

A．倾听，倾听

B．提问，提问

C．确认，确认

D．同理心，同理心

A.表达服务意愿

B.体谅客户情感

C.表示承担责任

D.提升拒绝技巧

A.提升客户服务水平

B.提升客户经理服务水平

C.服务改进参考

D.提高客户利润