A.代表饭店向客人表示欢迎和问候
B.搬运并确认行李件数
C.询问客人有无托办事项
D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务
第1题
A.服务对象仅限于预订客人
B.代表饭店向客人表示欢迎和问候
C.搬运并确认行李件数
D.询问客人有无托办事项
第2题
B.询问客人有无托办事项
D.不服务于无预约的客人
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.代表饭店出外联系业务
B.在机场接待团队客人
C.在车站迎接预订客人
D.代表饭店送别客人
第9题
A.代表饭店出访参会等
第10题
第11题
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