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[判断题]

在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，我们可以通过倾听、复述、提问，确定用户真实的疑虑点。（)

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第1题

尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。（)

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第2题

入户服务时，可以视情况接受用户宴请或接受客户赠礼。（)

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第3题

在与客户的交谈中，首先要展示产品内容，其次才是倾听客户需求。（）

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第4题

通过提问问题引导客户回答出我们期望的答案从而“应用客户的观点”协助提高促成的几率，这种提问的方式是开放式提问法。（)

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第5题

我们在应对售后危机时，应该（）

A.耐心倾听

B.勇于认错

C.提供解决方案

D.推诿责任

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第6题

渠道合作伙伴关系维系中，挽留需要了解拆点原因，其中包括事实和需求、积极的倾听技巧、主动提问技巧。（)

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第7题

在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为育儿家庭且由保姆看护，家长有实时看护需求，可首推什么产品？（)

A.沃家固话

B.沃家神眼

C.沃家组网

D.沃家电视

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第8题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。（)

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第9题

在无线网络规划中,我们可以通过（）

A.通过覆盖区域面积估算

B.用过用户用量估算

C.通过软件仿真确定

D.用过现场勘测及客户沟通决定

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第10题

当客户提出异议，反映产品问题时，我们首先要（)，收集数据作好必要的记录;然后要弄清问题的本质及事实。

A.推卸责任

B.澄清

C.陈述观点

D.倾听

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