每一个成功的网店背后，都有一个共同奋斗的团队支撑着，一个好团队是店铺（）和发展的重要因素。所以客服人员要具（）。

A.在高绩效团队中，成员有较强的工作动机和良好的工作状态，充满自信和自尊

B.在高绩效团队中，团队愿意为成员做出承诺

C.高绩效团队必须有一个支持环境

D.高效团队对所要达到的目标有清晰的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值

A.①②③④⑤⑥

B.①②③④⑤

C.①②③⑤⑥

D.①②④⑤

A.一般来说，冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题

B. 冲突的解决应聚集问题

C. 冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因

D. 冲突是自然的，而且要找出一个解决办法

A.老中青三结合

B.每个成员认同团队目标，并愿意同其他成员合作

C.有一批业务骨干

D.成员相对稳定

A.船上人员是一个有共同目的的团队

B.有时船舶成员会孤立地工作

C.要能够临时与第三方进行合作

D.每一成员都需要充分利用自己的才能和技巧来完成既定的共同目标

A.各自做好自己的事，互不干扰

B.教练彼此，协助对方，迈向更卓越的成功

C.每天为顾客带来积极而正面的改变

D.让这个团队要举世闻名

A.护理团队

B.医师团队

C.临床支撑团队

D.营养师团队