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[单选题]

电梯操作人员要熟练掌握电梯（)，提高操作业务水平。

A.专业技能

B.发展方向

C.规章制度

D.服务规范

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第1题

电梯操作人员要熟练掌握电梯专业技能，提高业务水平。（)
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第2题

电梯操作人员要遵守劳动纪律和规章制度，认真执行服务标准。（)
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第3题

电梯操作人员要爱护电梯设备，（)使用、操作电梯，保证电梯安全运行。

A.按约定方式

B.按时

C.精神集中

D.正确合理地

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第4题

电梯操作人员要爱护电梯设备，正确合理地使用、操作电梯，保证电梯安全运行。（)
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第5题

电梯操作人员要努力学习科学文化知识，提高自身素质。（)
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第6题

电梯操作人员要严格执行电梯操作规程。（)
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第7题

电梯操作人员操作电的按钮、开关时用力要大，严禁拍、打撞击。（)
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第8题

电梯操作人员要认真做好运行及（)、时间等记录。

A.运行次数

B.故障原因

C.上下班

D.交接

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第9题

关于规范工程部电梯困人操作流程，在酒店电梯困人时能及时有效处理，描述不正确的是（)。

A.接到电梯困人通知后，立刻通知电梯维保单位

B.工作人与安保部和客人联系，了解基本情况，如电梯内部状况，轿厢门等有无异常现象

C.制定解救困人方案，确定指挥、监护、操作人员，实行救人

D.当出现电梯困人时，不需要知会区域工维总监，自己请求支援

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第10题

进行电梯服务时，下列做法中正确的是（)。

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

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