A.人员仪容仪表整洁
B.预检套装叠放整齐
C.工位卫生打扫干净
D.工具分类摆放,准备齐全
第1题
A.了解客情
B.准备房间
C.做好客人到店时的迎宾工作
D.送毛巾、茶水
第2题
A.到店第一时间拍照反馈
B.拍照时需穿工作服
C.拍照内容包含迎宾流程
D.有特殊情况需提前报备
第3题
A.三个顾客同时进店,只接待第一个
B.面向主客流来向,有效引导顾客进店
C.若左右客流相当,则统一站立 入口右边
D.营业期间入口留固定迎宾
第4题
A.人员配置的合理性
B.人员技能的确认
C.IPQC检查项目清单准备
D.IPQC 使用测量仪器的有效性
第5题
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟
第6题
第7题
A.赚钱
B.客户满意度
C.情怀
D.可复制
第8题
A.物品准备
B.仪容、仪表、仪态
C.物品准备、拜访计划
第9题
A.侯餐服务人员未快速发现顾客需求,对于顾客提出的需求未及时满足的
B.内迎人员始终在协助撤餐
C.高峰期排号叫号的迎宾员每次叫完号后带顾客落座
D.侯餐人员看到门口停留的顾客主动上前介绍
第10题
A.店内布置
B.人员配置
C.工作棚布置
D.送酒
第11题
A.应急灯和手电
B.如有患者使用电动力机器时,需准备替代电动吸引器
C.如有患者使用心电监护仪时,需准备替代心电监护仪
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