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C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。（）

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第1题

C级供电营业厅配置岗位包括（）。

A.营业厅主管

B.业务受理员

C.收费员

D.值班经理

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第2题

组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。

A.主管

B.值班经理

C.质检员

D.收费员

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第3题

保安员：负责维护营业厅的治安秩序，检查督促各类安全防范措施，检查营业厅门锁、电源等设施，协助（）分流营业厅客户，指导客户使用自助设备等。

A.质检员

B.引导员

C.值班经理

D.收费员

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第4题

可视营业厅不能受理携号转网业务（）
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第5题

对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，应先给用户调试通业务，再让用户去营业厅交钱、取发票。（)
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第6题

因营业厅受理差错引发的投诉，五级办结原因应为：业务不熟练/受理差错。（)
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第7题

营业厅内现金、票据、充值卡等物品的清点、解款、上交及保管工作，是营业厅（）的职责。

A.主管

B.值班经理

C.质检员

D.收费员

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第8题

C级营业厅（隶属市公司，包括供电营业部）命名规则：国网+地市+营业厅名称+供电营业厅。（）
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第9题

供电营业厅值班主任应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。（）
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第10题

受理员岗位职责，属于营业厅（)岗位序列。

A.销售管理

B.业务支撑

C.销售

D.销售支撑

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