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[主观题]

客户需求首先源白于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成()和困难。

客户需求首先源白于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（)和困难。

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更多“客户需求首先源白于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成()和困难。”相关的问题

第1题

客户需求是指客户由于对现状的不满而产生的改变或提升现状的（)。

A.期待

B.期望

C.欲望

D.想法

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第2题

衡量“需求定义”阶段销售活动是否“有效”的标准是:是否成功地挖拊了客户对现状的不满。（)

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第3题

SPIN销售法中，（）的目的是：与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题。

A.暗示性询问

B.状况性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第4题

在使用SPIN销售法时，营销人员所提的（）询问越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第5题

对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）

A.客户因不满意而离开

B.客户虽然满意，但是还是离开了

C.客户虽然不满，但是不得不留下来

D.以上都是

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第6题

在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解

A.过去

B.发展

C.将来

D.现状

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第7题

()是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任。

（)是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任。

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第8题

5G客户对业务规则不满规范，例如5G客户对我公司办理过户需有原机主证件规定不满。此类属于()问题。

5G客户对业务规则不满规范，例如5G客户对我公司办理过户需有原机主证件规定不满。此类属于（)问题。

A.4G

B.5G

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第9题

找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。（)

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第10题

()是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。

A.随意承诺

B.漠视客户的痛苦

C.严肃认真

D.问不相关的问题

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