A.战略地图
B.任务分工矩阵
C.目标分解鱼骨图
D.岗位职责说明书
第5题
A.①②③
B.①③②
C.③①②
D.③②①
第6题
A.KPI指标设定过程中要确保重要指标的逐级分解,避免分解过程中的简单复制
B.对经营业绩指标,要明确主要责任部门,以保证指标的有效分解落实
C.容易量化计算的、市场类KPI指标如收入、收入份额等按累计值考核打分,网络类KPI指标如接通率、掉话率等按均值考核打分
D.KPI每一项指标的权重最高不超过20%
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