A.随自己喜欢的顺序就好了
B.按照车辆六方位顺序
C.从车内到车外的顺序来介绍
D.从车前部开始介绍
第1题
A.随自己的喜好定顺序介绍
B.按照车辆六方位的顺序介绍
C.从车内到车外的顺序来做介绍
第2题
A.不好意思,这会的顾客有点多,请您稍等一会
B.你可以先逛逛,我们尽快给您维修
C.提前告诉顾客维修后的效果
D.按自己的意愿维修,维修成什么样顾客都的接受
第3题
第4题
A.顾客身份信息
B.导购员电话
C.商品的品牌
D.商品的型号
第5题
A.先安慰顾客,打消顾虑
B.直接把搭配好的一套挂入试衣间,无需再次鼓励试穿
C.建议此类型顾客适合送进去很多衣服,可以让顾客出来后看效果,直接买单
D.其他备款的衣服迅速推荐
第6题
第7题
A.礼让先行
B.抢道并行
C.以左为尊
D.以右为尊
第8题
A.可单独进行维修
B.由保安人员陪同
C.由大堂经理陪同
D.必须由条线人员或关键区域相关人员陪同
第9题
第10题
A.A.反驳顾客
B.B.对顾客不于理会
C.C.含糊应答
D.D.向顾客讲明理由
第11题
A.顾客本人
B.陪同顾客的人
C.顾客有关联的人(亲朋好友)
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