乘客对电梯服务有意见时，维修、保养人员应（)。

A.据理力争

B.耐心解释或向主管人员反应

C.禁止其乘坐电梯

D.关闭电梯，停止运行

A.应通过电梯紧急电话安抚受困人员，了解现场情况

B.劝诫受困人员保持冷静，耐心等待维修人员，不要自行扒撬轿门，应手握扶手靠轿壁站立

C.如发现有受伤或体弱发病的乘客，必要的话应提前拨打120急救电话，待受困人员放出电梯后及时救治

D.立即按下急停按钮停梯

A.先利用对讲系统安嶷乘客

B.及时通知电梯维修保养单位进行维修

C.不间断地与乘客联系

D.告知乘客自救办法自行解困

A.电梯不具有防高温性能，电梯厢容易失控甚至变形卡住

B.火灾中电梯运行时易产生烟囱效应，威胁乘坐人员安全

C.火灾可能导致断电，电梯会停在两个楼层中间，不利于电梯内人员逃生

D.人员被困电梯里时，密闭的电梯会给消防员的营救造成困难

A.先利用对讲系统安慰乘客

B.及时通知电梯维修保养单位进行维修

C.不间断的与乘客联系

D.告知乘客自救办法自行解困

近期，电梯“伤人”事故时有发生。相关部门应加强电梯监管力度，我们自己也要学会自我保护。电梯发生故障时，下列应急措施不正确的是：

A.电梯突然停运时，不要试图扒门爬出，以防电梯突然开动

B.如果电梯运行中发生火灾，应将电梯停在就近楼层，并迅速利用楼梯逃生

C.运动中的电梯进水，应将电梯开到底层，并通知维修人员

D.电梯下降速度突然加快或失去控制时，乘客应两腿微弯，上身向前倾斜，以减少电梯坠落受到的冲击

A.尽可能地利用电梯转移人员

B.将电梯开到人员最多的楼层，以利于人员逃生使用

C.禁止搭乘电梯逃生

D.此时电梯管理人员不许切断电梯电源