A.对总部、公司下达的各种文件、规定,第一收阅人要签收后10 分钟内,店长与相关人员签阅并贯切落实到工作中
B.班次安排严格按公司考勤制度执行
C.当班员工要时常注意门店的商品防盗、防损、防抢、防骗、防火等
D.上班期间没有顾客在店的情况下,可以适当放松,员工聚一起聊聊天
第1题
A.严禁私用自取购物袋、宣传海报、门店领用品等营业及办公用品
B.在工作上积极主动配合,并全心全意为门店顾客服务
C.当班员工要时常注意门店的商品防盗、防损、防抢、防骗、防火等
D.当班员工下班前,应先将自己负责区的商品整理好,并清洁卫生
第2题
A.公司正常每天为8小时工作制
B.公司的作息时间是夏令:上午: 8:30——11:30下午:12:30——17:30
C.工资核算工作日为21.75天
D.请假天数计算方式为:请假时间÷8h
第4题
A.严格按照标准流程执行员工的带训,并对结果负责任,并有回馈
B.执行工作站的检定
C.在日常工作中指导员工,提高生产力
D.员工出现错误时及时批评
第5题
A.任何时间段不可在办公区域食用食物,用餐时间只能去餐厅用餐
B.可以利用公司网络下载与工作无关的内容
C.进入办公区域必须佩戴工牌
D.如有外来访客需进入办公区域,提前报备并登记后,佩戴访客牌方可进入
第6题
A.核对房态:将客房递交的《客房房态表》与PMS系统核对。并确认签字。出现差异时,需查明原因后填写在《客房房态表》上,并确认签字
B.交接班时,阅看《前台交接班记录本》,审核交接内容和特殊事项记录等,并确认签名;查看PMS系统中的预订、流量、房态情况
C.前厅经理/副理交班工作内容:重要事项做好移交记录。重要事项口头重复交接;复核前台交接项目,无误后在《前台交接班记录本》上签名
D.协助、督导前台工作:检查前台员工仪表仪容;协助前台对客服务;检查、指导前台服务和操作规范
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