墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿（）

墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

墓地总体规划设计图是根据墓葬需要和条件所拟定的墓地发展规划绘制而成的（），它主要反映现有的墓地设施条件和将要实现的规划指标。

需求是市场营销活动的目的和归宿。（）

墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）

墓地总体规划设计图是反映墓地工程总体设计意图的主要图纸，是用于指导墓地施工的主要技术性文件。（）

墓葬消费的动机是一个静态过程，科学技术的发展、经济水平的提高一方面为墓葬消费需求提供了物质基础，另一方面也激发了新的墓葬消费需求（）

一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑（）

墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。此题为判断题(对，错)。

墓地管理离不开环境保洁，只需在墓地区域内按相关卫生标准保持环境整洁，无需对墓地管理区域内的环境污染进行防治。（）

墓地环境保洁方案拟订过程中的准备资料、设备和经费主要应重点调查墓地区域占地面积。（）

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪（）