A、无法查询前期的详单
B、可以查询前期的详单
第2题
A.账单查询范围是从查询当日前(不含当月)12个月内的账单
B.账单查询范围是从查询当日前(不含当月)6个月内的账单
C.详单查询范围是从查询当日前(不含当月)6个月内的详单
D.详单查询范围是从查询当日前(不含当月)12个月内的详单
第6题
A.自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下,属二级栏目;
B.自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能;
C.自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能;
D.自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
第10题
A.自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;
B.前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
C.前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
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