大客户管理的核心步骤是（)。

A.提高商品的价格竞争力

B.提高商品的非价格竞争力

C.打击竞争对手占领市场

D.进行促销

A.提升技术研发及团队管理能力

B.完善人才培养体系

C.支持绩效评估

D.促进培训体系的建设

A.物流服务管理的本质在于满足客户的需求

B.物流服务管理的最终目标是优化资源

C.物流服务管理的目标是以适当的成本实现高质量的顾客服务

D.物流服务已成为企业打造核心竞争力，实现经营和发展战略目标的重要手段

E.物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则

A.核心价值观取代了庞杂的文化,能够更加精准地彰显文化的实力

B.文化软实力的竞争,本质上是不同文化所代表的核心价值观的竞争

C.核心价值观是文化软实力建设的重点

D.文化的力量,归根结底来自于凝结其中的核心价值观的影响力和感召力

A.行业核心产品是特定行业为害户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合

B.当前我国物业管理的行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等服务项目

C.核心产品代表行业的核心竞争力

D.传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在

A.六西格玛管理

B.精益思想

C.约束理论

D.提高企业管理能力调整组织目标

A.坚持自主管理原则

B.谋取个人利益

C.提高核心资产管理能力

D.打造专属产品品牌

E.打造多种产品品牌

A.满足顾客的需要

B.倾听顾客的要求

C.备好客户的资料

D.解答客户的问题

A.获取利益

B.获得成功

C.满足企业需要

D.满足顾客需要

A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要

B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要

C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化

D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价