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电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第1题

外呼营销脚本中应包含向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。（)

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第2题

业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义。业务宣传用语要客户化，营销话术要真实、简洁。（)

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第3题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码，允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。（)

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第4题

对敏感客户群体，应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。（)

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第5题

所有的营销类外呼必须保留客户契约化凭证。（）

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第6题

外呼营销目标客户需剔除敏感客户、红名单、黑名单、公务卡、停机、预销户、销户、业务互斥等的客户明细。（）

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第7题

外呼营销促激活时，非面签客户可以在线激活。（)

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第8题

电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查

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第9题

外呼营销促激活时，面签客户也可以在线激活。（)

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第10题

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。（)

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