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[判断题]

针对仅投诉员工个人问题或违规违纪问题的,不涉及我行产品业务的,由客服坐席告知客户反映给我行纪检监察的渠道和方式。()

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更多“针对仅投诉员工个人问题或违规违纪问题的,不涉及我行产品业务的,由客服坐席告知客户反映给我行纪检监察的渠道和方式。()”相关的问题

第1题

以特定优质客户准入,下列哪种情况()我行员工不可以办理我行汽车分期、安居分期业务

A.在我行工作时间≥3年的劳务派遣员工

B.月代发工资≥3000元的劳务派遣员工

C.我行无违规记录、非试用期内的正式员工

D.试用期内的我行正式员工

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第2题

客户要求投诉、反馈监管部门和媒体的登记客户之声投诉单;对我行业务流程、产品、服务提出建议的登记客户之声建议单;其他客户之声问题登记对应业务咨询单。()
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第3题

我行员工内控违规扣分中,检查组或审计组检查发现的违规问题按加倍扣分。()
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第4题

客户反映账户内存在不明交易,显示为美团点评-美团互助,座席应如何处理?()

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动,不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款,我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

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第5题

客户反映账户内存在不明交易,显示为美团点评-美团互助,座席应如何处理?()

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动,不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款,我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

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第6题

因不同渠道提供的信息不同,目前客户号同步维护功能,只针对通过我行电子渠道进行开户申请的客户。()
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第7题

我行员工内控违规扣分中,员工被检查发现的违规问题未在规定整改时限内整改到位的按原扣分值双倍扣分。()
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第8题

我行仅能为客户新发放的贷款办理利率互换业务。()
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第9题

军队武警公务卡是我行针对军队客户日常业务支出、财务报销、个人理财等功能开发和优化的特色产品。()
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第10题

对于来自涉及制裁的客户,要根据我行有关制裁管理政策采取差异化的业务策略。对于涉及制裁的我行Ⅰ级控制的客户,原则上应进一步开展特定客户身份识别或加强客户身份识别后,再与客户维持业务关系()此题为判断题(对,错)。
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