有一个病人，挂了号来看病，医生看了一下检查结果，说了第一句话：“你的病啊，来晚了。”病人一听就急了，赶紧求他：“大夫，我是大老远慕名而来的，求你想想办法吧。”这时，大夫来了第二句：“你这个病啊，没治了。”病人又求他，这时大夫来了第三句话：“你早干嘛去了？”病人听完这三句话，好像一盆凉水兜头浇下，心想完了！他眼皮耷拉着，头都抬不起来了。这个过程医生明显地没有运用（）沟通技能？

A.不直接回应患者，抓紧时间去卫生间，快去快回

B.坐下来继续诊治工作，等下一位患者进来前再去

C.“我已经坐了三个小时，你们病人也要体谅一下医生吧

D.“您稍等，我尽快回来，这样才能更集中精力给你看病啊。”

A.医学上的东西跟你说了你也不懂

B.不要难过，您的病经过治疗是可以绥解（治好、好转）的。

C.你是医生，还是我是医生？到底谁听谁的？

D.回去后请按要求服药，如病情有变化可随时来就诊。

E.我讲清楚了没有？没有的话，我再讲一遍

A.“号不能再加了，没有充足的看病时间，对你也不负责任，你还是去挂个明天的号 吧。”

B.“号不能再加了，你要是非要看，就去急诊吧。”

C.“号不能再加了，到下班都看不完，下午我还有手术，你的病不严重，明天再来吧。”

D.“你一定要加号也可以，但最后有多长时间能给你，我不能保证

A.只管抢救，收费是别人的事

B.把棘手病人退给上级医生

C.先积极抢救，然后再恰当解决收费问题

D.恪守先交钱，然后给予检查、处置、收入院、抢救的规定

E.以上都不对

女，23岁，工人，进入诊室则喜形于色地向医生自我介绍说：我叫某某。医生问：看样子你很高兴，病人马上挥动手臂接着说：我当然很高兴，因为我脑子非常好使，并有使不完的劲，为了表示我对你们的感谢，我送给你们一首诗：白衣战士为人民，人民当家作主人……。接着用歌唱出上述内容，并且唱完一曲又唱起了抒情歌曲。这时一位胖老医生走进来，她马上停止唱歌，转向老医生：某某大夫，我一看您就知道你有吉星高照，可长寿……。该病人的精神症状为A、思维松弛

B、思维奔逸

C、思维破裂

D、思维不连贯

E、思维云集

该病人的临床诊断可能性最大的是A、精神分裂症

B、脑器质性精神障碍

C、癔症

D、躁狂症

E、心因性反应

A.要不要随便你

B.到期没有短信提醒你就投诉我好了

C.加量不加价，优惠期内您可先享受一下

D.给你办优惠都不要啊

A.医生服装不整洁，患者第一印象欠佳

B.医生对患者不够亲切，感觉受到冷落

C.医生未全面收集资料，直接开检查单

D.患者纯属故意为难医生

A.为了病人的利益，医生可以就医疗机构管理问题作出决定

B.为了病人的利益，医生可以代替或帮助病人及其家属做出治疗上的决定

C.为了病人的利益，医生可以对病人的家庭生活做出决定

D.为了病人的利益，医生可以对病人的社会活动做出决定