A.预约成功后,不再提供服务
B.就医过程中健康助理全程协助客户
C.会员的父母不可以用该服务
D.一年不限使用次数
第6题
A.听眶线又称眶耳线
B.听眦线与同侧听眶线约成12°角
C.听鼻线与同侧听眶线约成15°角
D.听口线与同侧听眶线约成23°角
E.瞳间线与听眶线成12°角
第7题
A.预约保养59分钟交车服务提供给客户选择的时间段,应该是在真 - 来店低峰期
B.客服人员预约了享受预约保养59分钟交车服务的客户,应该在当天下班前把清单同时交给前台主管、车间主管进行记录
C.不管什么时间段,所有预约保养准时到店的车辆,进店到通知客户取车都应该在59分钟之内
D.前台接车人员被分配到预约保养59分钟交车服务接待任务后,应该在客户到店前1小时与客户沟通确认
第9题
A.7*24小时,60秒响应,服务不限次数
B.图文问诊:常见病诊断、在线处方、用药建议、线下就医指导
C.视频问诊:1V1音视频咨询、小病诊断及电子处方、体检报告解读
D.以上都对
第10题
A.预约→敲门→自我介绍→进行服务→客户确认→道别
B.预约→敲门→进行服务→客户确认→道别
C.敲门→自我介绍→进行服务→客户确认→道别
D.预约→自我介绍→敲门→进行服务→客户确认→道别
第11题
A.需要持之以恒地培养客户预约的习惯
B.客户只要准点到达,就能获得礼品或积分
C.通过预约的安排使得经销商可以更好分摊车间负荷
D.减少车辆在高峰期的拥堵
E.减少服务顾问接待的压力
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