第7题
A.《中华人民共和国保险法》
B.《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国银行业监督管理法》
D.《中华人民共和国中国人民银行法》
第8题
A.邮政公司(邮政局)
B.速递公司
C.物流公司
D.速递物流公司
第10题
A.规范销售流程,做好客户维护
B.在营业机构公布客户投诉电话
C.建立风险预警机制
D.明确客户投诉及危机事件责任人
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