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[单选题]

酒店对员工的________方面有较高要求,员工上岗前都必须经过培训,直至熟练掌握服务用语才能正式上岗。（）

A.礼节礼貌

B.素质

C.技术

D.能力

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更多“酒店对员工的________方面有较高要求,员工上岗前都必须经过培训,直至熟练掌握服务用语才能正式上岗。（）”相关的问题

第1题

具有良好的礼貌素质，不仅在餐饮服务工作中取得良好的效果，同时也是自身（）方面礼貌修养上的需要。

A.礼仪礼节素质

B.礼貌礼仪素质

C.礼节礼貌素质

D.礼貌仪态素质

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第2题

对（)要进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

A.老员工

B.部分员工

C.个别员工

D.新员工

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第3题

对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防培训，经培训合格合格方能上岗。（)

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第4题

加油站新上岗转岗员工上岗前应接受HSE教育，并经考试合格方可上岗。（)

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第5题

接触职业危害因素的员工应进行（)职业健康体检。

A.上岗后

B.上岗前

C.在岗期间

D.离岗时

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第6题

单位应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培调训。（)

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第7题

酒店服务质量管理效果的评价主体不包括（)。

A.顾客方

B.酒店方

C.员工方

D.第三方

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第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员上岗前应通过（)，乘务实习，经理论及实作考试合格，持证上岗。

A.岗位纪律培训

B.安全、技术业务培训

C.专业素质培训

D.理想、信念培训

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第9题

加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。（)

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第10题

《供电服务规范》，对供电服务人员上岗和仪容仪表方面有何要求？

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