如何辨识是2次催单（）

A.催单按钮

B.中途意见

C.投诉处理员意见

D.首次提交

A.通话结束后在投诉单处点击督办

B.按催单要求直接联系分公司催单，无需再下派建议工单

C.与用户解释服务时限问题，并下建议单至分公司

D.与用户解释服务时限问题，如用户不接受则下潜在投诉工单至分公司

A.1次

B.2次

C.3次

D.不限

A.查询是否在途工单，如果有在途工单催装

B.如通过在途工单催装页面催装失败则生成故障工单

C.不允许查询

D.如新装工单已竣工，则生成故障工单备注情况

A.意见

B.投诉

C.举报

D.故障报修

A.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

B.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

C.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

D.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

A.回访得知用户问题未得到处理2次返单

B.因客服原因导致用户问题未得到解决

C.至尊卡用户来电投诉未得到解决

D.催修催装已超时

A.漏下工单

B.未客观、准确的描述客户或劳动者诉求

C.处理中的工单演变为重大问题

D.工单持续逾期未催单