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[判断题]

汽车客运服务员白天服务的重点对象是学生乘客。（)

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第1题

汽车客运服务员重点服务和照顾的对象是一般乘客。（)

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第2题

由于老年乘客记忆力差，所以上下车汽车客运服务员要去搀扶一下。（)

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第3题

一个好的汽车客运服务员，在乘客面前要学会而且要做到以理相争。（)

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第4题

汽车客运服务员看见外地乘客乘车,要主动问话,以消除他们的紧张情绪。（)

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第5题

汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。（)

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第6题

培养和塑造汽车客运服务员健康的人格，是汽车客运服务员在乘务工作中获取优质服务的重要因素。（)

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第7题

终点站到时，汽车客运服务员可用提示性语言。（)

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第8题

汽车客运服务员要具备积极健康的自我意识体验。（)

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第9题

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（)

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第10题

乘务语言的重复性特点要求汽车客运服务员不厌其烦、耐心宣传。（)

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