A.男员工面部需修饰清爽,胡须需绝对修刮干净;及时修理鼻毛,注意清洁
B.女员工应着淡妆,眼影为蓝色或紫色,口红应选择亮色;避免使用气味过浓的化妆品和香水
C.上班前不得饮酒,不吃含刺激性气味的食味,保持口腔清洁、口气清新、无异味
D.保持手部干净,经常修剪指甲、指甲长短不超过1MM, 干净、无脏物、女士可涂指甲油
第1题
A.前场以黑色布鞋为准,管理人员鞋子要求以黑色或棕色皮鞋为准,鞋面干净无灰尘、无破损,前厅严禁穿拖鞋、凉鞋、运动鞋上班
B.后场员工有统一提供工鞋的要着工鞋,没有统一提供的要以舒适为准,鞋面要干净无灰尘、无破损,可以穿拖鞋上班
C.前厅员工除眼镜及婚戒可以佩戴外,其他饰物一律不允许佩戴;生产员工除眼镜外,其他饰物一律不允许佩戴
D.佩戴近视眼镜者,眼镜款式应简洁、干净,不能夸张,镜片保质清洁,可以佩戴有色眼镜
第2题
A.每一个店面保持清洁、整齐和专业化的外观即可
B.每一个店面既要保持清洁、整齐和专业化的外观,又要遵守品牌方的VI标准及《门店管理规范》中的相关规定
C.门头标识牌是品牌的重要识别形象,不必遵守品牌视觉识别系统管理规范
D.为了让门头更显目,店东可私自增加/改动制作工艺、材质及展示内容
第3题
A.短发要体现出文雅端庄,梳理整齐,不能过于奇特
B.长发束起,盘于脑后,不得使用与头发颜色差异的发饰(可用黑色发卡)
C.刘海可卷曲或直发,但需在眉毛上方,不要挡住眼睛的视线
D.染发可以略微夸张
第5题
A.门店需在醒目的位置张贴收费标准和服务标准
B.门店必须在前台公示栏内张贴至少3名本店员工的经纪人资格证书
C.门店至少要公示一类合同范本
D.门店内外无任何房源贴(含空白房源贴)
第6题
A.每天检查门店仪容仪表,员工妆容没有达标(见门店八点妆容标准要求),没穿工作服,未戴工牌,班长乐捐10元
B.每天督促检查门店卫生,晚上10点前未汇总卫生检查结果,一次乐捐5元
C.负责门店所有的安全、早晚开门及关门
D.负责带班人员的销售
第8题
A.司龄2年及以上的员工才能享受内部购房优惠
B.签订合同的金额需和打折后的金额一致
C.必须签订《补充协议》约定内部员工身份及优惠金额
D.员工购房后必须过户给本人或直系亲属
第9题
A.当月所在门店A类扣分≥3项
B.当月门店形象评比排名后20%且门店形象得分<95分
C.自然年内第二次出现A或B任一情况
D.自然年内第三次出现A或B任一情况
第10题
A.员工是否熟知门店主推商品
B.顾客购物时,员工是否主动介绍活动
C.员工介绍主推商品话术是否规范(产地、口感)
D.POP物料及展板摆放是否合理
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