关于用户呼入流程中说法正确的是（）

A.用户未出示三包凭证

B.用户手机防水贴变红

C.接待中发现手机有变形以及怀疑有私拆现象

D.用户表示资料已经备份

A.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾

B.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾

C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾

D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

A.办理号码

B.机主身份

C.身份证号

D.联系方式

A．可根据用户意愿，直接为用户登记办理

B．回拨用户告知注意事项内容，并进行二次确认

C．回拨直接为用户二次确认

A.规范

B.领导要求

C.公司要求

D.客户要求

A.业务规则告知书

B.产品包装协议

C.商品三包证明

A.②→⑦→⑥→①→③→⑤→④

B. ②→①→⑥→⑧→⑦→④→⑤

C. ①→②→⑤→④→⑧→⑥→⑦

D. ①→②→⑥→③→⑦→⑤→④

A.致电用户，送车，确认信息，交接

B.致电用户，确认信息，送车，交接

C.送车，确认信息，致电用户，交接

D.致电用户，确认信息，交接，送车