如预付费电力客户，停电后在下班时间交纳电费，拨打95598电话后，95598人员应核实客户欠费情况，实施远程复电，如未成功，则应联系具体人员实施现场复电。（）

A.客户被供电公司停电，表示自身不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转代电等问题，也未接到任何通知

B.客户向供电企业报修后，抢修人员联系告知停电原因为欠费停电

C.客户反映供电公司工作人员因垫付电费，给其做欠费停电处理导致客户不满

D.系统内已查询到客户有窃电处理流程，但客户仍致电95598投诉因此停电

A.8

B.12

C.24

D.36

A.客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电

B.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电

C.客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电

D.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电

A.客户反映15号收到欠费停电通知单，20号被欠费停电

B.客户反映6号19：00结清电费，8号上午仍没有恢复用电

C.客户反映抄表员停错电

D.客户反映因自己收到错误短信，导致自己未按时交费

A.意见

B.举报

C.故障报修

D.投诉

A.向客户解释供电方是在符合欠费停电的情况下才按规定执行欠费停电的

B.向客户宣传按时缴费义务、缴费渠道，争取客户理解

C.建议客户按时缴纳电费，避免欠费停电给其用电带来不便

D.直接挂断电话