第9题
A.情节轻微或500元以下,书面警告处罚200元,参加服务培训
B.情节一般或2000元以下,记小过处罚500元,参加服务培训
C.情节较严重或5000元以下,记大过处罚提成奖金50%,参加服务培训
D.影响公司声誉或5000元以上,严重违纪开除并处罚提成奖金100%
第10题
A.驾驶员行车中不得使用手机,包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为,将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元
B.向客户刻意索要表扬信或不当联络,给予小过处分并扣提成奖金200元
C.辱骂、恐吓,性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元,如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同
D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟,一经发现,都将给予记大过处分并扣提成奖金500元
E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元
F.驾驶员自己不系安全带,也未提醒客户系安全带的,一旦被客户投诉或者被督导发现,公司给予记小过处分,并扣变动工资500元,必须参加公司的安全学习和考试
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!