农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）

A.农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜

B.柯达：串起生活每一刻

C.麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽

D.M&M巧克力：只溶在口，不溶在手

A.提高利润

B.提高知名度

C.塑造品牌形象

D.展示企业形象

A.模糊期望

B.清晰期望

C.隐形期望

D.显性期望

A.农夫山泉和娃哈哈

B.纸尿裤和啤酒

C.录音机和录音带

D.洗衣粉和洗衣液

A.隐性期望

B.模糊期望

C.显示期望

D.清楚期望

A.显示期望

B.隐性期望

C.模糊期望

D.清楚期望

A.养生堂保健品公司

B.养生堂食品公司

C.万泰生物

D.养生堂化妆品公司

E.农夫山泉

A、感受和满意

B、满意和期望

C、感受和期望

D、理念和满意

A.医生的价值观与期望

B.病人的选择与期望

C.临床经验

D.最佳的医学研究证据

E.医生的决定性力量

A.期望值高

B.双向期望

C.效价高

D.单向期望