对于补授权不通过的业务，应联系客户补齐业务资料（重新扫描)或者将票据直接退回客户。（)

汇入汇款业务原则上应由总、分行运营中心通过集中运营平台统一处理。对于因政策规定需要客户提交背景资料等情况中心无法直接处理的业务，审核人员应通知客户后退回客户。（)

集中作业业务受理过程。客户办理业务时，支行大堂经理或业务受理人员应认真指导客户填写业务凭证，确保凭证填写规范、清晰;业务受理人员审核无误后才能扫描发送后台，避免出现业务退回要求客户重新办理的情况。（)

第二代支付系统往账业务报单状态为“走款授权拒绝”的，可重新发送或做退回客户账处理。（)

对于后台退回前台的网银跨境汇款，前台只能进行冲正，不得联系客户后重新修改提交。（)

客户提供的设计资料不完整，不予接收，并告知客户资料补齐后重新送审。（）

客户在我行办理即期结售汇业务，我行无需审核客户提供的交易真实性资料，直接为客户办理结售汇业务（）

若业务办理完成后发现凭证信息有误，对于涉及到交易处理的重要信息，不得涂改，需与客户重新确认，在凭证空白处补填正确信息并由客户签字（)

办理更名、过户业务，应查验相关资料，确保业务办理的真实性和有效性；应对原客户电费进行清算、结清全部债务，并与新客户重新签订供用电合同。（）

办理对公资信证明、询证函业务系统故障恢复后，对于已扫描办理但营运主机处理失败的客户申请网点经办柜员需根据登记簿内容，启用“客户服务－资信证明－对公客户”交易重新办理（)

对于被业务集中处理平台退回网点的实时清算业务，网点柜员可继续采取如下（)操作。