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[主观题]

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ），下列（）情形不属于我行个人网银业务一般运营中断事件（Ⅳ级）

A．5分钟

B．10分钟

C．20分钟

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发布时间：2022-05-06
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第1题

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号），根据突发事件产生的原因，我行个人储蓄业务突发事件主要包含但不限于以下几类场景（）

A.迅速反应

B.合作方停止合作

C.内控管理事件

D.重大操作失误

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ）规定，客户通过我行手机银行可以自助办理我的账户、（）、个人外汇等银行业务

A.转账汇款

B.投资理财

C.贷款

D.信用卡

E.生活服务

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ），我行特别重大运营中断事件（Ⅰ级）包括：在业务服务时段导致（）%以上客户完全无法使用个人网银服务达3个小时以上（含3个小时），或（）%以上客户完全无法使用个人网银服务达6个小时以上（含6个小时）的事件

A.先桌面后实战

B.10

C.5

D.3

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号）规定，我行借记卡业务运营中断事件分级为（）

A.信息系统故障

B.重大运营中断事件（Ⅱ级）

C.较大运营中断事件（Ⅲ级）

D.一般运营中断事件（Ⅳ级）

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号），邮储银行总行或各分支机构在发现预警信号后，发现有或可能转化为突发事件的，应立即将预警信息向本级行应急处置领导小组办公室和上级主管部门报告（）
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第6题

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ），下列（）情形不属于我行个人网银业务一般运营中断事件（Ⅳ级）

A.在业务服务时段所有客户完全无法通过个人网银办理单个业务达3个小时以上的事件

B.在业务服务时段导致3%以上客户完全无法使用个人网银服务达半个小时以上（含半个小时）的事件

C.在业务服务时段导致1%以上客户完全无法使用个人网银服务达半个小时以上（含半个小时）的事件

D.个人网银系统其他故障或事件救治未果、可能产生上述事件的事件

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号）规定，我行各级机构和各部门应不断改进和提高对运营中断事件的预警手段，做到运营中断风险隐患早发现、早预防、早报告、早处置（）
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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号），我行存取款、转账、冻结、扣划等涉及账户资金变动的功能，运营中断可能为客户带来资金或信用损失，业务功能无法正常使用达半个小时以上（含半个小时）的事件属于哪类事件（）

A.Ⅳ-1级

B.Ⅳ-2级

C.Ⅳ-3级

D.Ⅳ-4级

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ），邮储银行较大运营风险事件（Ⅲ级）：因短信业务发展导致一次参与人数（）人以上（含）、（）人（不含）以下的客户群体事件

A．5

B．10

C．15

D．20

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕154号)，贷款发生逾期，我行信贷人员可为借款人垫款。（)
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第11题

根据《中国邮政储蓄银行理财经理管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕66号），理财经理应关注所管理客户的各类投诉，并按照《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕241号）和《中国邮政储蓄银行营业网点客户现场投诉管理办法（2016年版）》（邮银制〔2016〕2号）的相关规定处理（）
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