A.熟悉客户背景资料
B.分析客户已经接受的规划服务情况
C.分析客户可能的潜在需求、行为特征和理财目标
D.熟悉财富管理业务平台的操作
第3题
A.理财咨询
B.理财规划
C.个人综合理财服务
D.投资规划
第4题
A、客户背景资料
B、确定客户称谓
C、制定沟通交流目的
D、上一餐就餐详情
第5题
A.ldquo;财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
B.ldquo;智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
C.ldquo;尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
D.ldquo;享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
第6题
A.理财计划方案
B.工程造价咨询
C.财富管理顾问服务
D.账户管理服务
第9题
A.创造服务顾问与客户闲谈的机会,以便进步的加深与客户之间的关系
B.规划下一次的服务预约并感谢客户
C.获得客户继续进行维修的确认
D.跟踪和改善专营店的服务
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