美国西南航空公司、迪斯尼公司针对顾客与竞争对手树立了自己独特的形象,以表明他们在顾客服务方面更有差异化,更有优势,属于组织中人力资源管理满足（）企业优势资源

A.油品差异化

B.服务差异化

C.形象差异化

D.市场差异化

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

A.质量

B.价格

C.需求

D.服务

A.将顾客的感知价值传达给目标市场

B.把顾客的感知价值量化

C.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点

D.获得顾客对有关产品价值感知的准确资料

A.礼仪

B.导餐

C.酒水

D.娱乐

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.公司目的

B.公司宗旨

C.经营哲学

D.公司目标