A.海关扣关
B.货物破损
C.包裹退回
D.买家拒签
第2题
A.包含在过往90天有在线下单或者是在线索取样品进一步沟通的买家
B.买家是由于在平台上的采购行为被系统规则打上蓝标认证的,阿里巴巴认为该买家是存在采购行为的真实买家身份
C.包含过往90天有发布过RFQ或者是询盘的买家
D.蓝标买家的可信度高,一定可以放心进行交易
第4题
A.买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮
B.如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会
D.处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知
第5题
A卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了有效的授权书和进货发票,交易将不会被判定计入纠纷退款率
B如卖家提供有效进货凭证的前提下,买家在交易介入后(签收7天内)提供该商品存在质量问题的质检报告,且卖家未再次拒绝。交易将会被判定计入纠纷退款率
C如买家签收商品已超过15天,即使卖家在举证期内没有提供有效的进货凭证,交易也不会被判定计入纠纷退款率
D如卖家在举证期内未提供有效的进货凭证或商品检测报告,但能证明是买家丢了保修卡和包装才拒绝给买家办理退货服务的,交易将不会被判定计入纠纷退款率
第7题
A.买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的
B.买卖双方在任何时候已就纠纷达成一致的
C.因卖家产品信息描述错误、有显著误导或不清晰而导致的纠纷
D.买家投诉卖家销售平台禁限售商品的
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